En Marketing 2.0 en una semana dividí la creación de un plan de medios sociales en 7 pasos. Los resumo aquí en 15 preguntas básicas para diseñar un SMP:
- Previo: escuchar sin participar
- ¿Qué están diciendo de mi empresa?
- ¿Quién lo dice y dónde?
- ¿Dónde está mi competencia?
- Saber para qué: establecer los objetivos del Plan y sus métricas
- ¿Cuál es mi objetivo: visibilidad, ventas o fidelización?
- ¿Qué factores de éxito utilizaré: cuantitativos o cualitativos?
- Saber qué: diseñar la estrategia de contenidos del Plan
- ¿Qué mensajes y temas son clave?
- ¿Cómo los vamos a transmitir?
- ¿Quién, dónde y cuándo se publicarán contenidos?
- Saber a quién: identificar el público objetivo del Plan
- ¿Cuál es el perfil de mi usuario target?
- ¿Cómo utiliza los medios sociales?
- Saber cómo: crear el Plan de acción
- ¿Dónde vamos a estar presente para conseguir los objetivos?
- ¿Cómo vamos a utilizar ese canal?
- Todo listo: implementar el Plan
- ¿Quién es el responsable del seguimiento diario del Plan?
- ¿Qué procedimientos han de modificarse en la empresa?
- Evaluación: monitorizar los resultados del Plan
- ¿Tengo que mantener o corregir el Plan?
Más adelante iré profundizando en cada uno de estos conceptos y tengo previsto hacer una presentación (espero que tan interesante como la de Javier) que compartiré también por aquí.
Organizo, redacto y sugiero contenidos. Freelance.
Escribo en este blog desde 2004. He publicado 16 libros sobre contenidos, medios sociales y marketing. El último (2021) es «Cultura del contenido» y te ayudará a utilizarlos en todos los departamentos de tu empresa.
Mmmmmmmmm, más que un plan de medios, parece una carta a los reyes magos, no? Un plan es un negro sobre blanco de acciones concretas basadas en objetivos ciertos, no un conjunto de preguntas que deberían haber quedado resueltas cuatro o cinco briefings antes.
Por supuesto, es sólo mi opinión 😉