[Contenidos] Personalidad de marca: ¿y si las marcas fueran personas?

Como calendario de Adviento, este año he estado enviando datos sobre la personalidad de marca, un aspecto del branding que me interesa mucho. Me lo he tomado como un entrenamiento para ordenar toda la documentación que he ido acumulando sobre el tema. Aunque todavía me queda mucho por decir, ya puedes descargarte el ebook que recopila los envíos.

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Somos sociables y nos relacionamos, con más o menos interés, con otras personas… y con marcas. Consciente o inconscientemente, se crea un vínculo entre personalidades afines, repito, sean de personas o de marcas porque sí, las marcas también tienen personalidad.

Dos definiciones para empezar a situarnos:

• Personalidad es la diferencia individual que constituye a una persona y la distingue de otra, si hacemos caso a la RAE. En otras palabras: cómo somos.
• Personalidad de marca es el conjunto de rasgos humanos que se asocian a una marca, de acuerdo con Jennifer Aaker (allá por 1997). En otras palabras: cómo la describiríamos si fuese una persona, es decir, cómo es una marca.

La personalidad nos define tanto como nos diferencia, así que es lógico que las marcas quieran tener una propia que inspire confianza. Les servirá para conectar con su público (a quien le parecerá atractiva porque tiene rasgos en común) y eso las llevará a conseguir más clientes convencidos y fieles (llámalo ser una love mark o encontrar a tu alma gemela).

Entonces, ¿qué han de hacer las marcas para ser como una persona? Erróneamente, muchas empiezan por concretar una identidad visual. Es una manera de tomar las primeras decisiones, pero hay otras identidades (verbal, sensorial…) y la personalidad se refleja en todas ellas, así que hay muchas cuestiones a plantearse para elegir la adecuada.

En esta guía descubrirás la personalidad de tu marca, lo que nos llevará a concretar su situación respecto a la identidad, después a conocer los diferentes rasgos que definen la personalidad y, por último, a qué hacer con ella cuando ya sabes cuál es la tuya.

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Acabas de leer la introducción y aquí te dejo el índice completo:

• ¿Y si las marcas fueran personas?

• El papel de la personalidad en la identidad de marca
  • Prisma de identidad de marca (Kapferer)
  • Matriz de identidad de marca (HBR-Urde)
  • Brand strategy canvas (Comuniza)

• Rasgos corporativos para marcas
  • Dimensiones de la personalidad de marca (Aaker)
  • Brand personality sliders (Knapp)

• Rasgos y tests psicológicos
  • Arquetipos de marca (Jung)
  • Indicador Myers-Briggs (MBTI)
  • Modelo DISC (Marston)
  • Modelo de los cinco grandes (OCEAN)

• Rasgos no científicos de la personalidad
  • Eneagrama de la personalidad
  • Teoría de los cuatro temperamentos (Hipócrates y Keirsey)
  • Signos zodiacales

• ¿Cómo aplicar la personalidad de marca?
  • Personalidad y personajes (Propp y Campbell)
  • Personalidad y storytelling (Campbell, Pearson y Balló-Pérez)
  • Personalidad y contenidos
  • Personalidad y experiencias
  • Voz y tono

• Resumen

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