Media News S41 A14

La semana pasada no pude hacer mi Media News como es habitual por problemas con el hosting de la web. Aquí va el de esta semana.

Televisión
El mundo se divide entre los que disfrutan viendo GH y los que no entiendan que exista GH. Quizá alguien empezó siendo del primer grupo, pero parece que el segundo está ganando adeptos porque la audiencia no acompaña como antes. Supongo que ocurre algo similar a cuando miras por la ventana y siempre ves lo mismo: deja de interesarte. Y eso que todos llevamos un reality dentro… pero en algún momento hay que dejar de cotillear y vivir la propia vida. Solo mirar la de los demás considerando que son ‘personas normales’, me parece aburrido. Prefiero series en las que los protagonistas tienen otra vida ‘normal’.

Publicidad
Tan real que da miedo, una frase para vender casi cualquier cosa. Pero, ¿un televisor? Así se hacía antes porque lo que es ahora el miedo no vende mucho. ¿Un televisor curvo? Te sentirás como en mitad de un circo romano y no pasa nada si los gladiadores vienen a por ti, eso no da miedo. Al contrario, eso mola. ¿Un televisor en 3D? Nada, hacemos explotar algo y como si nada, el único miedo sería que la tele se viese doble sin motivo. Eso de ‘las nuevas tecnologías’ aplicadas a la tele, dan miedo… pero a los que programan porque a los que tienen que vender televisores inteligentes lo tienen muy complicado.

Internet
Sigo con la tele, pero ahora la tele online y es que el post de la Chica de la tele es real como la vida misma, más que la mismísima telerealidad de GH. ¿Por qué hacen que sea tan aparentemente fácil ver un programa online si luego lo que pasa realmente es que es muy difícil? Diría que la respuesta es sencilla: creen que la tele online funciona igual que la de sofá. Pues no, porque no se ven igual así que no se nos puede tratar igual si estamos en el portátil con varias pestañas y solo escuchando su canal como si estamos en el sofá viendo el programa de ayer con el portátil conectado a la tele. Hasta que no se den cuenta de que los usos cambian, nos tratarán igual (de mal).

Cine
Si lees «Lista de mejores finales de películas», ¿qué piensas: a ver si es verdad o a ver si me sueltan un spoiler? Yo diría que una mezcla de las dos, aunque quizá en ese mismo orden porque, como suele pasar, las películas de listas que incluyen ‘las mejores’ vienen a decir realmente ‘de la historia del cine’ así que no suelen ser de rigurosa actualidad. De hecho, hay unas cuantas en blanco y negro y no pocas consideradas ‘clásicas’ que es casi otra forma de decir que tienen su hito en la historia del cine. Así que no hay spoilers importantes: puedes pasar un buen rato viendo finales de grandes películas.

[Contenidos] Un CMS te ayuda a publicar contenidos, elígelo bien

Hoy quisiera hablarte de los gestores de contenidos (CMS) que se pueden utilizar para publicar en páginas web y blogs. La verdad es que es un tema más cercano al diseño y a la programación pero son preguntas recurrentes cuando se habla de contenidos en sentido general: ¿qué características debo tener en cuenta al elegir el canal en el que se van a publicar mis contenidos? ¿Cómo puedo personalizarlo? ¿Qué puedo hacer para que mi contenido parezca profesional aunque yo no tenga conocimientos técnicos?

La forma más práctica de responder a estas preguntas es ser lo más sincero posible y contestar a las que de verdad importan sobre ti:

  • ¿Qué conocimientos tienes de diseño/programación? ‘Ninguno’ es una posibilidad pero quizá entonces deberías plantearte una mínima formación o buscarte un socio que sí los tenga.
  • ¿Cuánto tiempo quieres invertir en ello en lugar de dedicarte a tu propio negocio? Si de nuevo la respuesta es ‘cero’, entonces seguro que en lugar de leer esta newsletter deberías correr a contratar a un profesional.

Frente a esas respuestas, empecemos por el eje central de la estrategia y plantéate lo que realmente necesita la web de tu empresa: ¿qué requisitos de contenidos tiene tu negocio? Desde un ecommerce a una tienda de barrio pasando por una web de servicios, cada uno es diferente y no tiene las mismas necesidades en cuanto a frecuencia de publicación o de integración con otras plataformas, como puede ser el pago online o con medios sociales. Cuando más compleja sea tu web, más posibilidades habrá que necesites un desarrollo específico.

No importa que la agencia te hable de requisitos técnicos del servidor donde se alojará la web, debes llevar la conversación hacia lo que necesitarán tus contenidos para crecer sin problemas: añadir/modificar secciones en el menú, texto en una página, fotos en la galería… para eso sirven los CMS, para no tener que saber ningún lenguaje de programación para actualizar los contenidos. Y también para poder cambiar el diseño sin tener que modificar el código de cada página individualmente porque el contenido va separado de la forma en la que se muestra.

Se pueden desarrollar CMS a medida pero el presupuesto para eso se escapa de la mayoría de empresas. En el otro extremo, las pymes sin presupuesto de ningún tipo pueden utilizar las páginas prefabricadas que ofrecen los proveedores de hosting. Por el camino, WordPress se está consolidando como la forma más fácil de hacer una página web y blog corporativos, todo en uno único gestor.

Hubo un tiempo y un tipo de empresas para Joomla y Drupal, igual que PrestaShop y Magento siguen siendo soluciones para tiendas online. Pero entran en juego también los recursos y conocimientos que se tengan y WordPress se ha ganado el corazón de muchas empresas por su sencillez de uso y facilidad de personalización.

No hay que dejarse engañar, como el software es gratuito la inversión no se hará en compra de licencias si no en la personalización (¿una plantilla que nadie tenga?). Si lo haces tú, serán en dedicación de horas y, si es de una agencia, tendrás que pagar aunque menos que si la diseñan de la nada. Como siempre, los recursos a invertir dependerán de ti: hay plantillas por menos de 50 euros pero también las hay de más de 2.000 si quieres adaptarlas a tu diseño existente.

Empezar una web no es tarea fácil para quien no ha hecho nunca ninguna, lo mismo que pensar en qué estructura de contenidos ha de tener o ponerse a escribir alguno de sus textos. Pero sí, ya lo sé, jugar con plantillas y plugins es más divertido que pensar en lo que de verdad necesita un negocio que está empezando: una estrategia de contenidos, editorial, de comunicación… como quieras llamarlo.

Quizá esperabas que en esta newsletter te diese trucos de WordPress. Pues no, quería que vieses que por mucho que sea importante elegir un CMS primero necesitas un plan para los contenidos que te permitirá gestionar. ¡Espero haberlo logrado sin molestar a los diseñadores y programadores que sé que me siguen!

Originalmente publicado en mi newsletter sobre marketing de contenidos número 172 (25 de noviembre de 2013).

[Contenidos] ConfabEU 2014, evento en Barcelona sobre estrategia de contenidos

Acreditada para el ConfabEU 2014 Barcelona
ConfabEU 2014 Barcelona

Esta semana ha tenido lugar en Barcelona el evento de referencia en lo que a estrategia de contenidos se refiere: el Confab, edición Europa. El año pasado se celebró por primera vez en Londres, pero no puede ir (aunque estuve atenta a lo que se tuiteaba y hasta hice resumen). Así que cuando supe que el MeetUp de Content Strategists de Barcelona hacía campaña para lograr que fuésemos sede del congreso, voté y animé a votar. ¡Y lo logramos!

Cuadré la agenda y allí que me fui con el portátil y móvil cargados a tope para aprender lo máximo posible y tomar apuntes o, en otras palabras, tuitear como si no hubiese mañana. Tanto es así que, según Eventifier, he sido la que más a tuiteado de todo el evento (y habría más de 300 personas) y, lo más curioso, he sido la única que lo hacía en castellano (lo que significa que he tuiteado el 8% de todos los tuits del evento, según Hashtagify).

Este dato me lleva a mi primera conclusión: esto de la estrategia de contenidos no se lleva mucho por estos lares. Así de sencillo. No sé si es por el idioma (todas las conferencias eran en inglés) o por falta de conocimiento/interés en el tema, pero éramos muy pocos los representantes del país anfitrión.

Es una lástima porque se trataron temas que ayudarían mucho a las empresas a utilizar una buena estrategia de contenidos: hubo un total de 26 sesiones sobre cómo vender la necesidad de hacer una estrategia de contenidos a diferentes tipos de empresas (grandes, pequeñas y nacionales), software y CMS, guías de estilo, usabilidad, web semántica, SEO… se habló de todo lo relacionado con el concepto de content strategy. He recopilado en mi Storify mi Wakelet los resúmenes de las charlas.

Voy a la segunda conclusión, algo relacionado con esto porque tiene que ver con lo que rodea este tipo de congresos: se hace mucha terapia en grupo. Me refiero a que los ponentes cuentan cómo ellos hacen las cosas y los asistentes asentimos constantemente porque también lo vivimos así. Hay una maravillosa complicidad entre todos que nos reafirma en nuestro trabajo y, a la vez, nos descubre aspectos para mejorar. Además, se comentan casos reales con humor (¡qué remedio!) con los que nos sentimos identificados o de los que podemos aprender a reaccionar con/para nuestros clientes. Lo bueno que tiene estar rodeada de colegas de profesión es que sientes que no estás sola rompiendo lanzas a favor de los contenidos. Sí, es posible que aquí no haya mucha gente preocupada por estos temas, pero saber que fuera se avanza positivamente anima a seguir evangelizando (y eso que yo soy más del content marketing).

Mi tercera conclusión está relacionada con el paréntesis anterior y con algunas ideas que se fueron repitiendo, al menos en las sesiones a las que yo asistí. Y es que a base de oír repetir que debemos preguntar mucho «por qué»  a los clientes y que debemos conocer «quién» es su audiencia, me reafirmé en que vamos todos en el mismo barco: content marketing y content strategy no pueden ir separados. Aunque son cosas claramente diferentes que no tienen porqué coincidir en el tiempo, sí que beben de las mismas preguntas y tienen puntos de contacto que desarrollar conjuntamente. No obstante, aún está arrancando el marketing de contenidos… así que le queda lo suyo a la estrategia de contenidos para llegar a ser conocida por todos. Quizá porque, como también se dijo, lleva mucho trabajo y esfuerzo y el cliente no siempre lo ve como algo asumible ni por tiempo ni por recursos.

Congresos así deberían servir para extender la voz pero ni organizándolo la gurú del tema ni trayendo a uno de los grandes ha habido suficiente repercusión por aquí… aunque sí el suficiente por las comunidades relacionadas con este tema como para poder calificarlo de éxito. No sé dónde se celebrará en el 2015 pero me alegra haber asistido al ConfabEU 2014 en Barcelona y haber contribuido algo.

[Contenidos] ¿Pagarías por leer tu propio contenido?

Hoy quisiera hablarte de una forma ‘muy fácil’ de saber qué tipo de contenido hacer en tu empresa. Siempre hablamos de los objetivos de la empresa, de qué queremos conseguir creando contenidos, de cómo éstos nos pueden ayudar a lograr a conectar con el usuario al que nos dirigimos… Hay muchas formas de plantear la estrategia y hoy quiero enfocarla en base a dos palabras claves en el marketing de contenidos: gratis y gracias.

Agradecer al autor el tiempo que ha dedicado a crear ese contenido es una buena recompensa que lo aleja un poco de la soledad. En este caso, no hablamos de dinero si no de eso que se conoce como una palabra amable o un cumplido y que a cualquier le gusta oír. Al cocinero por su comida o al piloto de avión por su aterrizaje, todos tenemos en nuestro interior un ego que satisfacer de tanto en tanto.

Cuando solo pensamos en conseguir algo de las otras personas (¡que compren de una vez!), nos olvidamos de la cortesía, educación o como quieras llamar a lo que nos obligaban a hacer nuestros padres cuando recibíamos un regalo y que nos recordaban con un ”¿qué se dice?”.

Si los contenidos que publican las empresas son gratuitos, ¿podemos considerarlos como un regalo? ¿Deberíamos darles las gracias de alguna forma? La palabra ‘gracias’ no siempre es necesario que se use, puede ser añadir un enlace a su página o mencionar a la persona que te ha descubierto un contenido si hablamos de curación de contenidos. Para algunos, un ‘Me gusta’ o un favorito en Twitter ya es un agradecimiento (aunque para otros sea un ‘la foto es bonita’ o ‘lo leo luego’).

Esto me lleva a la segunda palabra clave relacionada con el dinero. Hubo un tiempo en el que los bloggers ponían botones para que sus lectores hiciesen una donación para un café y así sufragar costes de servidor (el inicio del micromecenazgo cuando aún no se le llamaba así). Luego se pasaron a la publicidad porque era algo más fácil de conseguir para la mayoría. Y, por último, algunos han/hemos ido a parar al contenido de pago como forma de ofrecer contenido de aún más calidad.

Hay muchas formas de cobrar por el contenido. No siempre es dinero, también puede ser una compra social o dar nuestros datos para una futura comunicación más comercial. Lo que importa en este caso es que hay alguien dispuesto a dar algo por el contenido que hemos creado. Y si ese algo ‘solo’ sea un ‘gracias’, ¿tendría el mismo valor para la empresa? No para todas.

Recapitulando, a la hora de crear contenidos, podemos pensar en qué queremos nosotros conseguir: tráfico, menciones sociales, posicionamiento… pero también podemos pensar en si alguien estaría dispuesto a pagar de alguna forma por lo que estamos dando a nuestra audiencia.

Este podría ser un criterio de calidad: si pagan, es que es bueno, ¿no? Así que al pensar en el equilibrio entre contenido gratuito y de pago, podemos pensar en que si alguien nos da las gracias ya nos damos por pagados o si preferimos sacar un rendimiento diferente.

Originalmente publicado en mi newsletter sobre marketing de contenidos número 171 (18 de noviembre de 2013).

Media News S39 A14

Televisión
Aunque aún no he encontrado a nadie que le guste, las moscas son cada vez más herramientas de promoción y menos de identificación de canal. Están ahí, cada vez con más información y más engaños. Sí, engaños porque cuando acaba de empezar un programa no es del todo cierto poner ‘A continuación’ si falta más de una hora para que empiece. Tampoco poner la hora de un previo en lugar del programa en cuestión. Quizá algunos canales se hayan ya dado cuenta que no son buenas prácticas y ponen una cuenta atrás… que ya me extraña que se cumpla cuando falta menos de media hora y están con la publi. Pero algo es algo… como que nos digan cuánto durará la publi y luego no lo cumplan, reloj en mano.

Cine
El fenómeno fan (el de verdad) es algo difícil de controlar. Pero, como el ‘nuevo’ fenómeno fan (el social), no todos los fans son iguales. Estar al lado de tu ídolo y no reconocerle o confundirle con otro te deja en el nivel más bajo de una hipotética escala fan. Pero peor es no querer ni intercambiar una palabra con él, solo una foto. ¡Vaya fan! ¿Solo te importa enseñarle a alguien que le has tenido cerca? No lo comparto. He esperado algunas horas para conseguir autógrafos pero también he pasado junto a un actor famoso y le he dejado disfrutar de su anonimato. Cada momento es diferente, igual que cada fan se acerca a su ídolo a su manera.

Publicidad
Algunas veces, el zapping te hace llegar al final de un anuncio y escuchar solamente la frase final. Es la más importante sí, por eso me gusta el spot de Findus: oír «para que tú solo tengas que hacer esto» mientras ves a una mujer elegir en la marca frente a una blanca, me parece genial. Me entraron ganas de ver el spot completo (sí, me gusta la publi). Pero cuando lo vi, no pareció tan genial… más bien al contrario, demasiado típico ese discurso de ‘nos preocupamos por ti’. Es divertido pensar que de los 20 segundos que dura el anuncio solo salvo los dos últimos que vi la primera vez, el resto me sobra por completo.

Internet
La Red está hecha de y por sabios. Mucha gente cuenta sus penas esperando encontrar solución y hay muchos más encantados de dar la solución ganadora. Algunos gratuitamente, otros de pago… tiene que haber de todo: hay malas respuestas que se forran y buenas que pasan desapercibidas. Es inevitable porque es libre, cualquiera tiene una oportunidad así que cualquiera puede beneficiarse. Cada día veo algún ejemplo de esto en la bandeja de spam: mensajes que siguen enviándose porque sigue siendo rentable. No lo entiendo, pero así debe ser porque en caso contrario no se enviarían tantos mails no deseados que ‘dicen’ solucionar todos nuestros problemas.

Para ser legal, te aviso de que utilizo cookies en esta web:    leer detalles y configurar preferencias
Privacidad