Contenidos que venden en 10 pasos

Como cada verano, este agosto he publicado en mi newsletter un especial que acabo convirtiendo en Guía en 10 pasos. Este año el tema ha sido cómo y dónde encontrar contenidos que ayudan a vender más.

Contenido que vende en 10 pasos

El índice repasa las etapas de una estrategia de contenidos y los pasos que sigue un usuario hasta la compra:

  1. El vendedor: aceptando que hay que vender
  2. El objetivo: vendiendo usando los contenidos como estrategia de marketing
  3. El cliente: comprando gracias a los contenidos
  4. La compra: aplicando el proceso de adquisición a los diferentes canales
  5. Atrayendo la atención del usuario
  6. Interesando con el marketing de contenidos
  7. Reteniendo compradores potenciales
  8. Poniendo en valor el contenido cuidando la distribución
  9. Convirtiendo a clientes
  10. Redactando para la acción

Anteriormente: «Redacción online en 10 pasos«, “Content curation en 10 pasos“, “Marketing de contenidos en 10 pasos” y “El proceso de escribir cualquier cosa en 10 pasos“.

[Contenidos] Optimización para Google o redacción para personas

Hoy quisiera hablarte del zoo Google (Panda, Penguin, Hummingbird…) y darte mi opinión sobre la guerra de posiciones. Sí, casi es una guerra porque parece que cada revisión o actualización de su algoritmo revoluciona los resultados. Si sigues la Fórmula 1, quizá tengas una sensación similar porque cada año cambian las reglas del juego. Así que, ¡a revisar el monoplaza y a cambiar piezas! En el caso de los contenidos, ¡a revisar códigos y técnicas que parecían funcionar!

Ocurre también algo parecido en algunas webs: cada cierto tiempo ‘hay que’ cambiar el diseño para que parezca que se actualizan… aunque el texto siga siendo el mismo. Cambios por fuera pero no por dentro solo porque las empresas siguen teniendo que mostrar su actividad de alguna manera (¡mira los líos de Facebook!). Es lógico que también lo hagan los buscadores donde me atrevo a decir que hay más beneficios pero también muchas más trampas. Llámalo evolución, revolución, necesidad, exceso…

Google hace estos cambios para asegurar que los resultados que obtiene el usuario al buscar son los mejores. Lo que en lenguaje de la calle viene a ser que quiere que sigamos buscando para poder seguir ofreciendo tráfico a los anunciantes. O servicios a las empresas basados en nuestro rastro, a todo se le puede encontrar sinónimos.

Así que tenemos un montón de literatura sobre cómo han de ser nuestros textos para estar bien posicionados. En el grupo de LinkedIn tienes unos cuantos pero te los puedo resumir en lo que realmente importa del SEO: escribir buen contenido. Llámalo de calidad, de valor o que traiga tráfico o menciones sociales… lo que sea que quiera tu usuario y tú como empresa. Los buenos contenidos no cambian aunque cambie el algoritmo de Google porque sigue siendo bueno a ojos del usuario.

El SEO es algo matemático (¡Google y su algoritmo!) que implica muchas otras cosas que no solo dónde se ponen las palabras clave. En cambio, la redacción es algo creativo. La mezcla de esas dos cosas puede ser armoniosa o un desastre, eso sí es una batalla constante y no los cambios de Google.

Un texto puede optimizarse después de haberse escrito o trabajarse desde el inicio pensando en que a Google le guste. Es necesario que estos dos aspectos se lleven bien pero habrá días (o más bien contenidos) en los que ganará uno u el otro. Ahí está el éxito de la estrategia, saber combinar los elementos.

Originalmente publicado en mi newsletter sobre marketing de contenidos número 168 (28 de octubre de 2013).

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Cine
Si lees profesiones sufridas, seguro que se te ocurren unas cuantas, ¿verdad? Pero, ¿alguna era actriz? Desde fuera, es una profesión rodeada de glamour pero, como en muchas otras, no se ve el esfuerzo y consecuencias que hay detrás. Lo saben quienes están dentro y eso piensa Catherine Deneuve. Hay diversas formas de interpretar que una profesión es sufrida pero esta frase típica suele salir de boca de policias (se me ocurre, por ejemplo, que la oímos en la divertida «Tango y Cash»). Lejos queda ya aquella época en la que las profesiones pasaban de padres a hijos y que los negocios se quedaban en familiares. En Hollywood, todo el mundo quiere ser actor pero, ojo, que los padres ya saben que es una profesión sacrificada.

Televisión
Más movimientos en la TDT: canales que desaparecen y otros que cambian de nombre. Todo por la audiencia. Y, aún así, una parte de la misma se queda con un par de canales menos para hacer zapping. Es lo que hay. Parece que en el mando está el poder, pero no es así. Solo está ahí cuando coincide con la mayoría. Para el resto, la Red es la mejor opción para seguir sin drásticas interrupciones programas deportivos o series. No es la primera vez que me quejo de este tema pero, ¿por qué sigue habiendo hasta 6 canales de tarot o varios canales que emiten la misma reposición una y otra vez? Es más rentable, imagino. Pero el concepto calidad televisiva pierde todo el sentido… si es que alguna vez lo tuvo.

Internet
La vuelta al cole también se sufre en la Red pero algunas veces sin que antes se haya hecho el parón para reflexionar que conviene hacer de tanto en tanto. En este contexto, me gustan las frases de Jose Luis Orihuela a favor de un mejor criterio a la hora de compartir y de recuperar tiempos muertos. Se supone que el verano se presta a ello, pero muchos vuelven con una dependencia mayor que la que tenían antes de dejarse el cargador del móvil en casa un día de mucho trabajo. Estamos rodeados de información y la echamos de menos cuando no la tenemos, aunque la consumamos sin prestarle mayor atención ni nos sirva para otra cosa que acumularla, algunas veces sin digerir.

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Las fechas señaladas siempre son motivo de creatividad publicitaria, más aún para las empresas que tienen una clara vinculación con ellas. Calle 13 es un genial ejemplo: sus anuncios siempre giran alrededor de su tema y, cuando llega Halloween, son aún más divertidos. Es tan fácil de entender que esto es algo bueno para la marca que me cuesta creer que otras empresas prefieran ir cambiando de creatividades durante el año, como si fuesen veletas girando por las tendencias en lugar de aferrarse a lo que son.

[Contenidos] Si no enlazas, no eres un buen curator

Si tengo que hacer caso a la idea de que cuando oyes ‘algo’ por varios lugares diferentes es que ese ‘algo’ se está convirtiendo en popular, en tendencia, en moda… te anuncio formalmente que el content curator es ese ‘algo’ y que la formación está involucrada. Y es que cuando los centros de formación se interesan por ‘algo’ es que han detectado que esa moda puede ser rentable.

¿Por qué ahora? La verdad es que me da igual mientras dure lo suficiente para asentar unas cuantas bases y no me refiero a aclarar el nombre o las herramientas que se pueden utilizar. Eso es lo de menos. Lo que importa es que los nuevos llegados utilicen los contenidos de forma ética y no crean que su estrategia de contenidos puede sobrevivir sin crear algo.

Quizá eso de la ética al hablar de contenidos suene extraño pero es necesario para asegurar que se siguen redactando contenidos. Implica que se han de atribuir las fuentes, que no vale hacer un copiar y pegar y poner un nombre al final, pequeñito y sin enlace. Hay muchas formas de dar las gracias a quien ha creado el contenido pero enlazarle es la mínima.

Hay muchos motivos por los que la mezcla de filtrado y creación es la mejor opción. En el blog Original Community Manager daban algunos para no basarse solo en la curación: tu identidad quedará diluida porque no tendrás una voz propia. Sí, filtrando contenidos también se transmiten mensajes corporativos porque se seleccionan con un cierto criterio. Pero no es suficiente.

Un ejemplo fácil de ver es precisamente el de los estudios y encuestas. Hay por ahí muchos datos sobre uso de los contenidos, los voy recopilando porque creo que son una buena forma de convencer a los alumnos (y a clientes) de que confiar en los contenidos tiene su beneficio. Mucha gente cita esos datos en beneficio propio pero, ¿qué pasaría si nadie la contestase? Pues que no se podría sacar conclusiones, no habría ebook resumen y habría un contenido menos al que enlazar por quienes solo hacen curación.

En este caso, sin la participación no hay creación pero en cualquier otro caso también queda claro que sin la creación no hay curación. Si todos nos dedicásemos a aprovechar el contenido de los demás, quizá los creadores dejarían de escribir porque se sentirían explotados. Así que, por favor, recuerda que enlazar es gratis y que tiene beneficios para todos.

Originalmente publicado en mi newsletter sobre marketing de contenidos número 167 (21 de octubre de 2013).

Media News S35 A14

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Escuchar la publi desde otra habitación es algo habitual. Cocina, baño o hasta el estudio desde donde se trabaja a la espera de que empiece la película o programa. En estas circunstancias, la música es más importante que cuando se está delante de la tele viendo la imagen. Tiene que provocar algo, quien sabe si para volver corriendo frente a la tele. Pero es justo lo contrario que me pasa con la cancioncita de San Miguel 0,0. Es oírla, e irme más lejos para no oírla o cambiar el canal para ni verla. No me gusta la letra. Tampoco la imagen que creo que interesante ni que ambas estén bien relacionadas. O quizá sí porque si ninguna de las dos me gustan es que tienen algo en común.

Cine
La experiencia de ver una película en pantalla grande incluye también un gran sonido. De hecho, la historia del cine está muy ligada a la historia del sonido en el cine y las salas de cine tambiéne se adaptan a esta evolución para mejorar la (cada vez más cara) experiencia. Así que leer que es posible ver una película sin altavoces, directamente con auriculares, me choca pero debe de ser toda una experiencia como su propio nombre indica: «The silent cinema experience«. Me gusta la idea de una sala de cine silenciosa pero toda la película con algo en los oídos no sé si lo aguantaría porque a duras penas aguanto una con gafas de 3D.

Televisión
Estamos en esa época del año, irremediablemente llega con el fin del verano. Leer sobre televisión estos días es sinónimo de Emmys (previos, quinielas, vestidos pregala, gala en toda su magnitud, críticas post gala, etc.) o de cómo va volviendo a la normalidad la programación televisiva (gente que vuelve de vacaciones, programas que recuperan la normalidad, gente que se recoloca en otros programas tras su paso veraniego…). Entiendo que es lo que toca, pero me resulta aburrido. Por un lado porque una vez vista la gala, no hace falta mil análisis. Por otro porque ha llegado un punto que la diversión de la tele es el zapping para descubrir los líos entre cadenas.

Internet
Bastante relacionado con el párrafo anterior, parece que la Red es la fuente de muchas notícias en los informativos de ciertas cadenas. Sin dar muchos datos de la noticia ni de la cadena, el colmo fue el otro día cuando la noticia era que se había prohibido mostrar una imágenes pero la cadena había recurrido al bueno de YouTube para mostrar algunas que perfectamente podían haber pasado por las prohibidas. Morbo televisivo en estado puro. ¿Alguien obliga a poner siempre imágenes para acompañar la locución del busto parlante? ¿Da igual que sean de archivo o sacadas de Internet sin ningún contexto? Cuidado no vaya a acabar siendo un cántaro y se rompa.

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