[Contenidos] Índice de una estrategia de marketing de contenidos

Igual que hace un año publiqué una muestra del índice de un Plan de medios sociales, esta vez es el índice de una estrategia de marketing de contenidos como ejemplo para los que la quieran hacer por su cuenta. Sobre eso precisamente van las clases que hago sobre estrategias de contenidos y es una forma fácil para los alumnos de entregar el ejercicio final que comentamos.

Así, el índice de un documento que recoge la estrategia de marketing de contenidos debería tener los siguientes puntos (a desarrollar tan ampliamente como se quiera):

  1. Objetivos: qué quiero conseguir con los contenidos
    Definir estrategia, tácticas y metas concretas para cada fase
  2. Público objetivo: a quién me quiero dirigir
    Describir perfiles básicos de visitantes y clientes
  3. Línea editorial: qué quiero decir y cómo
    Identificar historia, mensajes claves y posicionamiento
  4. Creación y filtrado de contenidos: qué canales
    Detallar uso de cada canal seleccionado dentro de la estrategia general
  5. Recomendaciones de promoción de los contenidos
    Complementar otras acciones de marketing o crear nuevas
  6. Recomendaciones para valorar los resultados obtenidos
    Especificar métricas generales y por canal y plazos de medición

Lógicamente, se complementa con el pdf «Marketing de contenidos en 10 pasos» y sus correspondientes preguntas para profundizar más en la estrategia. La intención del índice es servir de ejemplo, plantilla o guía rápida para rellenar ordenadamente de manera que no se olvide nada relevante y poder presentarlo a quien lo aprobará, ya sea superior en el trabajo o cliente si es una agencia.

[Contenidos] Cartel de ‘se vende’ pensado para el comprador

Cada lunes republico un artículo de la newsletter semanal sobre marketing de contenidos que también envío los lunes. Aunque sí, esta semana voy un poco atrasada.

Pongamos que quieres alquilar/vender un piso. Lo primero que tendrías que hacer es conocer el mercado local, ¿no? Repasa mentalmente tu barrio e intenta recordar cuántos carteles tipo «se compra» o «se alquila» has visto pegados en farolas o paredes. Seguramente muchos pero ¿cuántos de esos han llamado realmente tu atención? ¿Recuerdas alguno?

Lo normal que todos sean igual, cortados por el mismo patrón. La plantilla es la misma: se pone en grande si es un piso de compra o alquiler, algo que describa el piso (número de habitaciones, ascensor, aire acondicionado…) y tu teléfono de contacto. Con eso ya tienes un cartel standard para colgarlo en tu zona, digamos, de influencia. ¡Y a vender/alquilar!

Ah, que las llamadas no llegan porque hay mucha oferta pero poca demanda en este mercado. Repasemos la estrategia: colgar un cartel y esperar llamadas. Es una forma bastante pasiva de atraer posibles compradores que convierte el cartel en nuestra única fuerza de ventas así que hay que trabajar un poco más el copy. ¿Cómo? Se nos ha olvidado pensar en quién lo leerá. Dejando de lado la parte racional y mirando mejor las características del piso, ¿qué tiene de interesante para la persona que lo alquilase/comprase? ¿Qué conseguiría más allá de unos cuantos metros cuadrados?

Eso es lo que justamente pensó la persona que puso el cartel que inspira hoy la newsletter. No se conformó con uno standard, creó uno pensado en las personas que pasaban por ahí y veían su anuncio: «¿Quieres comer en casa cada día?» Ese es el beneficio de su piso, lo que querrían leer sus posibles inquilinos/compradores. Lo que lo diferencia de los demás carteles es haber pensado que su piso está en una zona de oficinas donde los trabajadores comen en bares o en fiambrera.

Originalmente publicado en la newsletter Marketing de contenidos, número 46 (27 de junio de 2011). ¿Quieres leer más? ¡Suscríbete!

[Contenidos] Beneficios y estructura de una guía de estilo

Cada lunes republico un artículo de la newsletter semanal sobre marketing de contenidos que también envío cada lunes.

En una guía de estilo se define el posicionamiento de la empresa, el tono o lenguaje y todo lo necesario para que los contenidos describan la marca.

En Get a Word In explican tres beneficios por tener un manual de este tipo:

  • Crea una voz única para la empresa: su última frase resume muy bien este concepto: «sé tú mismo porque el resto de personalidades ya están cogidas»
  • Ajusta el posicionamiento: escribir sobre ello ayuda a fijarlo tanto interna como externamente
  • Crea buyer personas: ya vimos hace unas newsletters que ayudan a determinar el perfil del público objetivo

La estructura de una guía de estilo puede ser la siguiente:

  • Uso general: cómo se escribe para Internet
  • Uso concreto: palabras habituales, mensajes clave a repetir, expresiones a evitar…
  • Ejemplos de uso: hablando de texto, igual que en un manual de identidad corporativa, también deben incluirse referencias a utilizaciones comunes

Como algunos apartados son muy similares a los de una guía de medios sociales, pueden mezclarse sus índices y hacer un documento global de uso general.

Originalmente publicado en la newsletter Marketing de contenidos, número 32 (21 de marzo de 2011). ¿Quieres leer más? ¡Suscríbete!

[Contenidos] Qué son las buyer personas

Con la vuelta al cole recupero la costumbre de republicar los lunes un artículo de la newsletter semanal sobre marketing de contenidos que también envío cada lunes.

En inglés la expresión «buyer personas» se aplica a alguien que tiene el perfil deseado por la empresa como público objetivo de la web. Construir esa «persona» requiere meterse en su piel y construir un mundo inventado a su alrededor. Tiene algo de ficha de rol pero es fácil entenderlo si se compara con el personaje de un libro o de una serie de televisión: los guionistas y los espectadores le conocen tan bien que saben cómo reaccionarían ante una situación o pregunta concreta. Con estas buyer personas en mente nos aseguraremos de elegir siempre mensajes que les vayan a interesar.

En B2Bbloggers.com plantean un cuestionario de 10 preguntas para empezar a definir cómo son tus buyer personas. Piensa también que puedes tener otro tipo de perfiles, como las search personas que definen al público que llegará desde buscadores.

Originalmente publicado en la newsletter Marketing de contenidos, número 19 (20 de diciembre de 2010). ¿Quieres leer el resto?

[Contenidos] Árbol web: testimoniales y preguntas frecuentes

Cada lunes republico un artículo de la newsletter semanal sobre marketing de contenidos que también envío cada lunes.

A la hora de diseñar el árbol de contenidos de un sitio web, una de las cosas que se han de tener en cuenta son los diferentes estados del potencial cliente: descubrimiento, consideración y decisión. Y es que cada etapa del proceso de compra tiene diferentes contenidos asociados. Hablando del momento en que el visitante pasa a ser cliente, dos tipos de contenido pueden ayudar a esta conversión: los casos de éxito y las preguntas frecuentes.

Hay varios motivos para incluir historias de clientes como ejemplo de lo que podemos hacer por él pero la más importante es la confianza que genera saber que ese producto o servicio hace realmente lo que estamos buscando. Por otro lado, una lista bien trabajada de respuestas a las dudas más comunes puede decantar la balanza hacia el sí quiero del visitante, además de atraer tráfico.

Originalmente publicado en la newsletter Marketing de contenidos, número 17 (7 de diciembre de 2010). ¿Quieres leer el resto?

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