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[Contenidos] Blogs y redes, medios sociales que se retroalimentan

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Ni los blogs han muerto ni las redes sociales han ganado la batalla: ambos son medios sociales y se retroalimentan constantemente. No tienen que pelearse por ser los favoritos de personas y empresas, cada uno puede cumplir objetivos diferentes, dirigirse a personas distintas, tratar temas complementarios, aprovechar formatos a su manera y mantenerse con su propia frecuencia. Mientras haya una estrategia de contenidos que dé armonía al conjunto, no habrá problema.

Aprovecho los apuntes de una clase que estoy preparando sobre blogging y redes sociales para aclarar algunas ideas sobre el tema.

Datos que relacionan blogs y redes sociales

Según «State of blogging industry» de First Site Guide:

  • El 33,4% de los bloggers se inspira en las redes sociales para crear sus posts y el 10,49% en otros blogs.
  • El 65,73% de los bloggers promociona sus posts en redes sociales, por orden de mayor uso: Facebook, Instagram y Twitter.
  • El 49,73% de los bloggers dice que las redes son su mejor fuente de tráfico.

Siempre hay información interesante en los estudios de Orbit Media, pero me centro solo en la relación blog-RRSS de su «7th Annual Blogging Survey«:

  • El 94% de los bloggers promociona su contenido en redes sociales.
  • El 25% de los bloggers que consiguen resultados de sus blogs dicen que las redes sociales son el canal de promoción más efectivo, ¡el último de la lista!
  • El 63% de los bloggers dice que las redes sociales les traen tráfico.

Aunque vengan de fuentes diferentes, está claro que los dos canales se retroalimentan y mantienen una relación, ahora solo falta ver cómo aprovecharla para que sea beneficiosa para ambas partes.

Diez formas de relacionar blogs y redes sociales

Siguiendo el proceso de creación y promoción de un post, se pueden crear relaciones como las siguientes:

  • Comentar en redes que se está preparando un post sobre un tema para ver qué interés despierta.
  • Preguntar en general o mencionando a expertos por su opinión o referencias relacionadas.
  • Al redactarlo, insertar en el post actualizaciones propias o de otros a modo de cita.
  • Una vez publicado, mencionar a los citados y preguntar a alguien en concreto para saber su opinión.
  • Crear una actualización en redes que sirva de notificación del post (automática o no).
  • Actualizar el perfil de cada red para fijar el aviso en la parte superior y añadirlo a los enlaces, por ejemplo de Linktree.
  • Programar diferentes actualizaciones pasado un tiempo, por ejemplo a otra hora de ese día, a la semana siguiente y en un mes.
  • Reciclar cada post en unas cuantas piezas sociales es una buena forma de alargarle la vida, además de aprovechar mejor los formatos propios de cada red social, por ejemplo hilos en Twitter o encuestas en Instagram.
  • Crear colecciones de los posts publicados: Momentos en Twitter, Guías en Instagram, Álbumes en Facebook, Tableros en Pinterest.
  • Añadir widgets para compartir las entradas y para seguir los perfiles, sea mostrando solo los iconos, el número de seguidores o el contenido publicado en esas redes.
10 formas de relacionar blogs y redes sociales. Share on X

Mientras haces todo esto, no te olvides de cuidar tus canales principales de tráfico porque ya hemos visto que no son las redes sociales.

«Para qué el Social Media Marketing usa los contenidos», por David Soler

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La quinta colaboración al ebook “Contenido eres tú” viene de la mano de David Soler, asesor de empresas en Social Media Marketing. Así que contenido eres tú, marketing en medios sociales.

Si asumimos que contenido es cualquier tipo de información que subamos a un medio social (sea un blog, un perfil en una red social o cualquier otra forma de presencia en Internet), podríamos también convenir que contenido es desde un post en un blog hasta una foto que hemos subido a Instagram pasando por un vídeo de YouTube, una promo hecha en Facebook o una conversación que iniciamos en Twitter usando un hashtag.

Desde la perspectiva pura de Social Media Marketing, a través de compartir esos contenidos en sitios sociales lo que consigues es:

  • Posicionarte en la mente del consumidor en un punto concreto. “Sabemos de esto…”, “Nos dedicamos a…”, “Tenemos unos precios buenísimos”, etc. Los consumidores asocian los mensajes que transmiten esos contenidos con quien los está compartiendo. Y eso es posicionamiento.
  • Motivar a las personas a participar en tus acciones de promoción. Por más que tengas un buen producto o un precio inmejorable si no eres capaz de atraer al consumidor al sitio donde puede adquirirlo de poco te sirve.
  • Presentar tu empresa, producto o servicio de mil formas distintas. Puedes usar un vídeo, un podcast, un folleto y, muchas veces, ni siquiera hace falta centrarse en hablar del producto, sino que puedes darlo a conocer vía comunicación de valores que quieres transmitir.
  • Utilizar formas novedosas e innovadoras de mostrar tu producto. En el marketing “tradicional” y dependiendo del tipo de producto y de la forma de distribución del mismo, los elementos de marketing que usarías pueden ser limitados (campañas de TV para productos de gran consumo, por ejemplo, o folletos para productos que se distribuyen vía red de ventas). Sin embargo, los medios sociales te permiten “jugar” y explorar formatos que antes no podías utilizar y eso te da un elemento más para sorprender al consumidor.
  • Como hemos hecho siempre en marketing “tradicional”, reforzar los puntos fuertes y tratar de esconder los débiles y así mostrarte mejor que la competencia.

Actualización 9 de junio de 2014: ya puedes descargarte el ebook «Contenido eres tú» con este capítulo y muchos más.

 

Media News S05 A14

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Internet
Del nuevo estudio sobre actividad de las marcas españolas en medios sociales del IAB me interesa únicamente la parte final, concretamente la que habla de contenidos. Apunto aquí los datos ya que son solo un par: de media, las marcas generan103 contenidos al mes (redondeando si contamos días laborables son unos 5 al día), el 26% de usuarios responde a esos contenidos y el 0,22% los recomiendan (qué lejos queda el 1%). Suena desmoralizador, ¿no? Un poco sí, vale, es verdad. Pero también podríamos llegar a saber qué tienen en común ese porcentaje de contenido que sí consigue una reacción positiva en el usuario. Eso se lo han saltado en el estudio, lástima quedarse solo con lo cuantitativo.

Cine
Películas para recordar. Todos lo hacemos, por eso algunas las vemos cada vez que estamos tristes, alegres o queremos revivir alguna escena. Es lo que he pensado al ver el titular «Recuerdos de cine«, pero no tiene nada que ver con eso. La noticia explica la iniciativa de un centro cívico del barrio de Les Corts donde cada semana se proyecta una película… desde hace 12 años. La comunidad que se ha creado ahí por lo visto es grande ya que es gratuito. Leyéndolo es como si fuese un Phenomena pero para la tercera edad porque es el principal público, encantado de ver géneros pensados para ellos.

Publicidad
Es inevitable que un spot te recuerde a otro, hay varios motivos para ello. Así que te invito a que veas el anuncio de Buckler y luego el de Burger King. Oír la canción de «Gloria» para acabar la frase y eso del ‘ninonino’, ¿no te parece demasiado parecido? Cambia cámara lenta por zoom y ya lo tienes. Me llama la atención porque no hace tanto tiempo desde el primero y se nota la copia a la legua. La elección de la canción tira de nostalgia así que quizá haya cierto público que no se acordará, ni de una ni de otra. ¿Importa? Pues no, porque no está de más culturizar a la audiencia con música clásica (de cierta época, se entiende).

Televisión
Senterse a hacer zapping es cada día más aburrido. ¿Otro canal de telenovelas? ¿Hace falta? Tiene su público y, según los datos de las audiencias de lo que llevamos de mes que publica FórmulaTV, bastante cercano a otro tipo de ficciones: Factoría de Ficción está en 3% mientras que Nova va a 2,1%. Yo preferiría que el 1,8% de Paramount Channel o el 1,7% de laSexta3 subieran, quizá así se animasen a hacer otro canal de este tipo. Creo que hasta aceptaría otro infantil, ya dije que de música también, pero ¿telenovelas? Otro canal que ocultaré en mi televisor para ni verlo durante mis zappings diarios.

[Contenidos] ¿El mismo contenido para diferentes objetivos sociales?

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Si eres suscriptor de mi newsletter, cada lunes recibes en tu correo un artículo sobre marketing de contenidos y redacción online. Si no, puedes leer aquí los números antiguos resumidos que voy republicando.

Si pensamos en contenidos para medios sociales, lo primero que viene a la cabeza es un post. Pero voy a usar un pdf (llámale ebook o white paper), un documento de varias páginas descargable para demostrar que se puede usar un mismo contenido para conseguir diferentes objetivos en medios sociales.

Visibilidad
Si hacemos caso a la recomendación de Adam Singer, mejor publica el contenido en tu web y después utilizar los medios sociales para darlo a conocer. Desde esta perspectiva, por tanto, el uso de los medios sociales es simplemente de promoción de ese contenido o, en otras palabras, el consumo del contenido es lo que nos dará visibilidad. Así, puedes añadir en tus tuits o actualizaciones de Facebook un enlace a una landing page perfecta en tu web corporativa que anime a la descarga e iconos de compartir dentro del propio pdf.

Utilizar medios sociales como SlideShare, Issuu o Box.com para permitir la incrustación o visualización del pdf, es una opción complementaria a la descarga porque es útil para que también se localice el contenido en ese medio, pero no debería ser el lugar al que dirigir a los usuarios si queremos conseguir enlaces entrantes. Y la compra social es otra opción a tener en cuenta.

Ventas
Vender en medios sociales es difícil porque los usuarios no están ahí para comprar sino para relacionarse con sus contactos. El entorno no es el más propicio pero sí hay algo que se puede hacer para vender a través del contenido: combinarlo con una promoción. Aunque el marketing de contenidos no está pensado para hacer publicidad directa sino para atraer al usuario, una vez que lo tenemos hemos de tratar de rentabilizarlo de alguna manera.

He dicho que el pdf tendrá varias páginas, ¿y si alguna de ellas o, mejor aún, una parte de alguna de ellas tiene un cupón de descuento exclusivo para los que se lo han descargado? Este es el mismo método que se utiliza en medios sociales para vender, solo que se utilizan concursos en lugar de contenido.

Fidelización
Aunque no lo haya dicho explícitamente, espero que te hayas imaginado que el contenido de ese pdf tiene que estar orientado a tu usuario objetivo ya sea para resolver alguna duda o, si lo orientas a clientes, para ofrecer trucos, recomendaciones o formas de usar el producto que mejoren su experiencia con la marca y le animen a seguir con ella.

La ventaja de generar contenidos desde una perspectiva estratégica es que todos sirven para fidelizar porque aportan valor al usuario, antes y después de haber llegado siquiera a utilizar tu producto o servicio: ese valor es el que propicia la compra y el que ayuda a conseguir visibilidad y también el que retiene al usuario.

Originalmente publicado en la newsletter Marketing de contenidos, número 85 (26 de marzo de 2012). Suscríbete gratuitamente para recibir un nuevo artículo exclusivo cada lunes.

Media News S21 A13

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Televisión
El sábado pasado tuvo lugar la final del Festival de Eurovisión. Un año más, ahí estaba yo pegada a la tele dispuesta a disfrutar de esa especie de concierto europeo patrocinado por nuestras televisiones. Pero, viendo de reojo el resumen de la participación española en años anteriores, confieso que algunos ni los recordaba. Empezó el evento con una bonita metáfora, aunque ya desde entonces Íñigo sobraba. Me gustó que, a diferencia de la tendencia más reciente, los vídeos introductorios de los países que concursaban mostrasen algo de los cantantes o grupos en lugar de hacer una promo turística del propio organizador o de los participantes. Tampoco es que diese para conocerlos mucho, pero ya decían más que los comentarios de Íñigo.

Internet
Existe la teoría y existe la realidad, tampoco en Internet tienen por qué coincidir. Lo primero dice que las empresas están en las redes sociales para conversar y atender a sus clientes, entre otras cosas. Lo segundo dice que algunas no saben qué significa eso de contestar a las preguntas por Twitter igual que tampoco lo saben hacer por correo electrónico. Si no se encuentra la forma de solucionar un problema, ¿por qué seguir siendo cliente? Claro que también hay algunas que se pasan y ponen tantas formas de contacto que ni se sabe cómo conseguir la respuesta más rápidamente… y, a veces, aún habiéndolas intentado todas tampoco se consigue.

Cine
Una frase de una película se puede quedar grabada en la cabeza sin que te des cuenta. En otro momento, quizá semanas después de haberla visto, cuando intentes recordar dónde la has escuchado te puedes encontrar buscando el contexto: quién la decía o dónde se oía, que si el idioma, doblador, tono… también podrás usar el recurso de buscarla en Google a ver si alguien la ha usado de cita o probar suerte en IMdb. Todo acabar encontrando el título, con suerte. Me ha pasado varias veces, lo mismo que con frases de series o hasta de anuncios. Es por esto que me pregunto por qué, si se indexan libros, no se hace lo mismo con guiones de películas. ¿Derechos de autor? Posiblemente sea ese el problema, sí.

Publicidad
Aprovechar los descansos para ir a otra habitación, es lo habitual (sobre todo cuando dicen que vuelven en 7 minutos y acaban siendo 8). Volver porque quieres saber qué anuncia esa música, no tanto. Pero es lo hice al escuchar, otra vez, la canción del nuevo spot del Peugeot 2008. Me trae recuerdos de otras campañas, de haberlas explicado en clase y eso me hizo volver. Lo que me hizo quedar viéndolo después fue las ideas que sugieren para ver ‘la ciudad como nunca la había visto’. No hay duda de que han conseguido imágenes divertidas, ingeniosas incluso, que animan a volver a mirar el spot y a esperar que haya una versión de mayor duración.

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