redacción de tuits

Hoy que el verbo tuitear se estrena en el DRAE, Twitter y su TwitterAcademy ha organizado un webinar sobre el arte del tuiteo presentado por Pere. Me he apuntado pensando que darían claves interesantes ya que han hecho un estudio analizando 190.000 tuits promocionados en pymes en varios mercados, entre ellos España, para ver por qué unos tienen más éxito que otros. Pensé que estarían más centrados en la redacción pero, lógico por otro lado, también han hablado de tarjetas y TwitterAds.

Resumiendo el webinar de 30 minutos, han dado 5 claves para tuitear como resultado de las conclusiones de su estudio:

• Sé breve: los tuits de menos de 100 caracteres logran un 18% más de interacción.
• Pon contexto: los tuits con website cards tienen 43% más de interacción.
• Sé visual: los tuits con contenido multimedia obtienen un 313% más de interacción y un 52% más de retuits.
• Optimiza para conseguir más clientes: los tuits con lead generation card tienen un 42% más de interacción. Otro dato relacionado: 60% ha comprado algo gracias a Twitter.
• Conversa: los tuits de negocios que contestan una vez a la semana tienen un 18% más de interacción. Otros datos relacionados: 9 de cada 10 ha utilizado Twitter para conversar con una pyme; 57% ha descubierto una pyme en Twitter; el 35% lo hizo por una conversación con #hashtag; el 35% por la respuesta de un contacto.

Acabo, aunque ellos han empezado por esto, con los datos de Twitter en el mundo: 271 millones de usuarios activos al día, cada 2 días 1.000 millones de tuits. En España, el 80% accede desde móvil: hay que tenerlo en cuenta al escribir los tuits ya que pueden estar en el bus, por ejemplo.

De hecho, una de las frases que resumen el arte del tuiteo es: «saber tuitear es enviar el mensaje adecuado, a la audiencia adecuada, en el momento adecuado«. Como con cualquier otro contenido, está claro.

Anteriormente: Redactar según Google.

Programar contenidos por vacaciones es un acto reflexivo. Auque sea en Twitter, donde estamos acostumbrados a una cierta velocidad porque todo pasa deprisa: a los pocos segundos de llegar y ponerte a leer tuits pasados, ya te sale un numerito dejando en evidencia tu estado de desactualización. Como consecuencia, no solo leemos rápido, también escribimos rápido.

Así que cuando estamos frente al cuadradito en blanco para actualizar el estado de Twitter decimos lo primero que se nos ocurre: si entra en los 140 caracteres, lo publicamos sin leerlo; si no, pues lo acortamos como podemos, ya sea cambiando palabras o usando abreviaturas. Igual que con escritos más largos, no dedicamos mucho tiempo a revisar. Deprisa, todo deprisa.

Pero programar tuits te obliga a pensar mejor tus tuits, a invertir más tiempo en lo que publicas. ¿Qué merece la pena decir cuando sabes que no vas a poder contestar? Algo atemporal, nada polémico. Y es que el objetivo en estos casos no es conseguir nuevos seguidores si no, simplemente, mantener a los que ya se tienen para que al regreso parezca que nada ha pasado.

Por cierto que también estos días me he encontrado editando mi manuscrito y ocurre una cosa curiosa con la prisa: cuando hay una fecha límite para entregar algo, en lugar de a la urgencia, se da prioridad a la importancia.

Originalmente publicado en la newsletter Marketing de contenidos, número 123 (17 de diciembre de 2012). Suscríbete gratuitamente para recibir un artículo exclusivo cada lunes.