usabilidad – Página 3 – d+m, el blog de Eva Sanagustín

Hace poco me he comprado un netbook de 10″. Es la primera vez desde que uso ordenador que el tamaño de mi pantalla se reduce. Así que en lugar de decir la habitual frase de «oh, cuánto espacio en los márgenes» (crecimiento horizontal) lo que digo es «vaya, no me cabe en la pantalla» (reducción vertical).

Para alegría de Google y su Chrome OS, lo único que utilizo en mi nuevo miniportátil es el navegador (para su disgusto, IE8). Desde que lo arranqué, soy más consciente que nunca del creciente número de barras que relegan al contenido a una segunda posición. Y si esto ya me parece negativo, peor es cuando me doy cuenta que nunca uso esas «barras sociales»:

sigo un enlace en Twitter y me aparece la barra superior de Hootsuite para que sepa quién ha enlazado, compartirlo, votarlo, buscar…
entro en un blog o web y me asalta (diría que incluso retardando la navegación) la barra de Wibiya para buscar, suscribirme, traducir, compartir, hacerme fan en FB, TW… ¡Suerte que la puedo ocultar!
entro en una red social (Facebook y Ning) y por defecto (de momento) tengo una barra para lo que podríamos llamar accesos directos y también chat con los usuarios. Esta vez no puedo ocultarla.

Y seguro que me dejo otras «utilidades» que no utilizo (¿de qué me sirve la barra de buscador (Google/Yahoo!/MSN) si al lado de la de direcciones ha aparecido una caja de búsqueda? solo molesta quitando espacio con esos botones inservibles). De todas estas opciones, todavía no he hecho click en ninguna. Será que son tan útiles como los banners: hacen marca pero no consiguen clicks.

Al final, la manera más cómoda de navegar acaba siendo a pantalla completa (F11 seguramente será la primera tecla que se me gastará). Así es como estoy escribiendo este post en WordPress (¡qué buena idea tuvieron!), como veo los vídeos, como leo mis feeds…

Pero, claro, aunque consiga ampliar el espacio para la información, siempre están los banners en la parte superior ocupando casi una tercera o cuarta parte del contenido. Me vienen a la mente los porcentajes que recomendaba Jakob Nielsen para el contenido… ¿cómo puede llegarse al 80% cuando solo tienes 10″?

¿Internet cumple 40 años y aún hace falta decir «haz click aquí» para que la gente se de cuenta de que esa palabra de otro color (o subrayada en diseños más antiguos) le llevará a otra página? Los banners también acaban con un «aquí» igual que los anuncios lo hacen con un «llama ahora», como si con ese call to action (los colores chillones y parpadeantes son opcionales) todo el mundo fuese a clickar compulsivamente. Este post está dedicado a todos los que siguen escribiendo pensando que sin poner «aquí» perderán visitas.

Empieza por preguntarte si quieres tener por cliente o lector a alguien que no es capaz de distinguir un enlace en medio del texto. ¿Qué manual de instrucciones necesitará para utilizar tu producto? ¿Entenderá servicios relacionados con los social media? Pensando en el lector de tu blog, ¿podrá leer un post largo, captará tus ironías? Los enlaces son para ir más allá, para seguir leyendo, para conocer ideas nuevas, para ver más de un punto de vista… no son para quedarse en la «superficie» del contenido.

Breve clase de anatomía. Un enlace tiene dos partes: texto o anchor text y url o página de destino (atributos como «no follow», «title» o «target» entrarían en otro tipo de discusión). Los dos componentes han de describir su contenido: no hay texto más vacío que «aquí» («vía» seguramente es el siguiente de la lista) y no hay url más indescifrable que la de un acortador (por detrás quedan las basadas en ids o con plugins para contabilizar clicks). ¿Soy la única que antes de hacer click mira la barra de estado para saber dónde voy?

Para mi, un contenido bien escrito es el que integra los enlaces en el propio texto sin necesidad de recalcarlos. Una cosa es indicarlos con cambios de color y otra es modificar tu discurso para hacerlos evidentes. Si usas varios colores y subrayas palabras no conseguirás destacar nada, ni siquiera los links. Pero si sigues las convenciones de tu propio diseño, no deberían tener problemas para entenderlo y en un par de páginas ya los habrás educado.

Así que por favor, los enlaces no solo seo friendly, también user friendly. El enlace es nuestro amigo. Repite conmigo: ¡no hace falta poner «haz click aquí» para conseguir un click!

Anteriormente... colorear enlaces (tres años después me siguen «acusando» de poner muchos links en mis posts)

[WWW] Barras sociales quitaespacio

[WWW] No más “click aquí”