Redacción de contenidos – Página 48 – d+m, el blog de Eva Sanagustín

[Contenidos] Qué son las buyer personas

domingo, 8 julio 2012lunes, 12 septiembre 2011 por Eva Sanagustín

Con la vuelta al cole recupero la costumbre de republicar los lunes un artículo de la newsletter semanal sobre marketing de contenidos que también envío cada lunes.

En inglés la expresión «buyer personas» se aplica a alguien que tiene el perfil deseado por la empresa como público objetivo de la web. Construir esa «persona» requiere meterse en su piel y construir un mundo inventado a su alrededor. Tiene algo de ficha de rol pero es fácil entenderlo si se compara con el personaje de un libro o de una serie de televisión: los guionistas y los espectadores le conocen tan bien que saben cómo reaccionarían ante una situación o pregunta concreta. Con estas buyer personas en mente nos aseguraremos de elegir siempre mensajes que les vayan a interesar.

En B2Bbloggers.com plantean un cuestionario de 10 preguntas para empezar a definir cómo son tus buyer personas. Piensa también que puedes tener otro tipo de perfiles, como las search personas que definen al público que llegará desde buscadores.

Originalmente publicado en la newsletter Marketing de contenidos, número 19 (20 de diciembre de 2010). ¿Quieres leer el resto?

El proceso de escribir cualquier cosa en 10 pasos

lunes, 3 junio 2013lunes, 5 septiembre 2011 por Eva Sanagustín

Durante el mes de agosto mi newsletter sobre marketing de contenidos (que hoy llegará por la tarde) se convirtió en un especial sobre el proceso de redacción. Los suscriptores han podido seguir durante 5 lunes los 10 pasos para escribir cualquier cosa:

La idea
El primer esbozo
La documentación
El índice
Encontrar las palabras
Trocear el contenido
Retroceder a veces
Avanzar siempre
Autoeditarse
Despedirse

Me gustaría que éste fuese el índice de mi nuevo libro (no sé si tendría salida comercial pero bueno) y quizá más adelante pueda desarrollarlo pero, a falta de tiempo, se queda de momento en ebook con 50 ideas cortas. Algunas, curiosamente, las he ido publicando en mi Twitter mientras escribía el que será mi sexto libro (o séptimo según se mire). Pero eso ya lo te explicaré más adelante…

Puedes descargar «El proceso de escribir cualquier cosa en 10 pasos» también si eres fan de mi página de Facebook o suscriptor de mi newsletter.

Resultados: ¿Quién debe redactar los contenidos corporativos?

domingo, 19 febrero 2017martes, 19 julio 2011 por Eva Sanagustín

A finales de mayo planteé cinco preguntas para tratar de responder a una de esas preguntas que persiguen a la profesión: ¿quién debe encargarse de escribir los contenidos de una empresa? Para ir al grano, solo pregunté por web corporativa, blog, Twitter y Facebook aunque hay otros muchos tipos de contenidos. Los sospechosos habituales son: alguien del departamento de marketing/comunicación, un community manager interno, uno externo o un redactor profesional externo.

Analizando las respuestas, queda claro que en cuanto a contenidos corporativos no sociales como es la web, el redactor interno gana por más de la mitad de respuestas (54%). Y cuanto más social es el contenido, más suben los votos hacia el community manager interno (57% y 58% para escribir en Twitter y Facebook respectivamente). ¡Cuántas personas se alegrarán de leer esto!

Los que salen perdiendo pero mucho, mucho son los community managers externos y los redactores externos. Parece que a las agencias o autónomos no se nos tiene en cuenta en casi ningún caso para escribir, incluso donde tradicionalmente teníamos más peso como la web corporativa. ¿Es que ya no hay lugar para los profesionales especializados?

Precisamente por las dudas con la externalización añadí una última pregunta sobre el tamaño y recursos de la empresa: casi 2/3 de las respuestas apuntan como muy importante esos factores a la hora de decidir quién redacta los contenidos. ¿Quizá otro año las respuestas hubiesen sido diferentes?

Por otro lado, me sorprende que el 32% ha contestado el mismo perfil a todas las preguntas como si no hubiese margen para convivir interna y externamente o si todo tuviese que caer en la misma persona. Como alguien dijo en el apartado de comentarios de la encuesta, siempre hay algún ‘depende’ y se pueden combinar perfiles incluso de otros departamentos.

Antes de acabar con los resultados, quería agradecer a las personas que compartieron el enlace y a las 65 personas que dedicaron un par de minutos a contestar estas preguntas.

[Contenidos] Lo micro también importa

lunes, 2 marzo 2015lunes, 11 julio 2011 por Eva Sanagustín

Cada lunes republico un artículo de la newsletter semanal sobre marketing de contenidos que también envío cada lunes. Precisamente hoy también hablaba de contar palabras pero como forma de facturar por la redacción de contenidos.

Hay diversas métricas para contenidos pero la que acaba resultando imprescindible es el número de palabras. Antes de la llegada del microblogging, podía entenderse microcontenido como los titulares o los destacados de artículos y posts. Ahora, un tuit es un microcopy pero también lo es una actualización en Facebook, LinkedIn o cualquier red social.

Como vimos hace un par de semanas, los textos breves también han de cuidarse. Precisamente porque el microcontenido tiene pocas palabras, todas ellas son importantes. Cualquier tipo de contenido, texto o vídeo, largo o corto, ha de pasar un control de calidad por nuestra parte.

Originalmente publicado en la newsletter Marketing de contenidos, número 18 (13 de diciembre de 2010). ¿Quieres leer el resto?

[Contenidos] Cuatro preguntas imprescindibles antes y después de escribir

lunes, 2 marzo 2015lunes, 20 junio 2011 por Eva Sanagustín

Cada lunes republico un artículo de la newsletter semanal sobre marketing de contenidos que también envío cada lunes.

Antes de ponerse a escribir hay muchas consideraciones y dudas que resolver pero hay dos preguntas que no pueden faltar: ¿a quién tengo que dirigirme? y ¿con qué objetivo? De la primera ya hemos hablado y alrededor de la segunda girará toda la estrategia de contenidos.

Una vez terminado el texto, hay dos preguntas que por muchas prisas que se tengan no se pueden obviar: ¿he conseguido transmitir lo que quería? y ¿lo he hecho bien? La primera está relacionada con el objetivo del texto, es decir, repasar las preguntas previas a la redacción, y la segunda implica tanto revisión ortográfica como de la correcta difusión de los valores de la empresa.

Originalmente publicado en la newsletter Marketing de contenidos, número 16 (29 de noviembre de 2010). ¿Quieres leer el resto?